TERMES ET CONDITIONS:
Les présentes conditions générales de vente sont convenues entre la société ELLIPSE FITNESS avec désignation fiscale MCVT SPORT&FITNESS LDA, dont le siège social est situé Rua Visconde Gemunde, nº671 4760-392, V.N. Famalicão avec le numéro d'identification fiscale 509 994 822 et contact +351 252 080 647, ci-après dénommé « ELLIPSE FITNESS® » et les personnes qui souhaitent effectuer des achats via le site www.ellipse-nutrition.com ci-après dénommé « Utilisateur ».

OBJET:
- Les présentes conditions générales d'utilisation ont pour objet de définir les conditions d'accès et de navigation sur le site Internet par le client qui souhaite effectuer des achats dans la boutique en ligne. Les conditions générales de vente visent à réglementer les modalités opérationnelles des transactions commerciales réalisées entre ELLIPSE FITNESS et le Client.
- La Politique de Confidentialité vise à identifier les mesures de protection de la vie privée en ce qui concerne le traitement des données personnelles et la libre circulation des données des personnes physiques, y compris les outils de gestion personnalisés des données personnelles fournis par les clients.

TYPES DE DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES:
- De manière générale, les données personnelles sont collectées dans trois situations découlant directement de l'activité d'ELLIPSE FITNESS.
- Inscription de l'utilisateur : création du compte client ELLIPSE FITNESS et finalités du traitement des données :
- Dans le but de créer un compte client, un espace client est disponible dans lequel vous devez saisir les données nécessaires à votre identification en tant que client. La réalisation du premier achat dépendra de la fourniture de données personnelles complémentaires, indispensables au traitement de la commande et à son acheminement.
- Les champs obligatoires des formulaires disponibles pour ces phases d'inscription sont marqués d'un astérisque (*).
- ELLIPSE FITNESS s'engage à protéger les données de ses clients et celles-ci ne seront jamais mises à la disposition de tiers à l'insu ou sans le consentement du propriétaire, comme l'exige la loi.
- Lors du traitement de la commande du client, il est possible que certaines données personnelles (telles que l'adresse et le code postal) soient divulguées à des tiers dans le seul but de prévenir et de détecter la fraude et toujours suite à une demande à cet effet de la part du client. les autorités compétentes. Par ailleurs, lors d'un achat sur le site Internet, des données relatives à l'adresse de livraison et aux modalités de paiement seront également demandées, afin d'assurer la plus grande efficacité possible et le respect des délais de livraison.
- Les données fournies seront conservées pendant la durée strictement nécessaire, qui correspond normalement à la durée d'existence du compte client. Pour cette raison, dès la résiliation du compte client par le client, les données personnelles seront définitivement supprimées, à l'exception des données nécessaires au respect des obligations légales, qui seront archivées dans une base de données spécialement conçue à cet effet et pour la durée la plus longue possible. .nécessaire. Si vous souhaitez passer une nouvelle commande sur le site Internet, le client devra procéder à une nouvelle inscription initiale, soumise aux modalités en vigueur à la date de l'inscription.
- Nous pouvons également collecter d'autres informations sur l'expérience du client sur le site Internet dans le seul but d'améliorer le service fourni au client, ce que nous ferons après confirmation des connaissances et, le cas échéant, après le consentement exprès du titulaire des informations personnelles. données.

CONDITIONS GENERALES DE VENTE: Processus de commande et d'achat.
- Délai et modalités de paiement : Après avoir finalisé le processus de commande dans le compte client, le client dispose d'un délai (24 heures) pour procéder au paiement. Passé ce délai, la commande sera annulée.

- ELLIPSE FITNESS propose les modes de paiement suivants pour les achats effectués dans la boutique en ligne :
- Carte de crédit : Le client peut payer par carte de crédit et bénéficier des avantages de liquidité et des conditions de paiement qu'offre sa banque. Toutes les transactions sur notre site Internet sont sécurisées.
-MB WAY. Vous pouvez choisir d'effectuer des paiements en utilisant votre téléphone portable, ce qui rend le processus plus rapide, plus pratique et plus sûr.
- Multibanco : Les paiements par Multibanco peuvent être effectués via le réseau Multibanco Caixa ou via votre Homebanking. Lors de la finalisation de votre commande, une référence ATM sera générée. Le client recevra cette référence dans l'email de confirmation de commande. Pour effectuer un paiement à un distributeur automatique, le client doit sélectionner l'option « Paiement des prestations/achats » et renseigner l'entité, la référence et la valeur correspondantes.
- Virement bancaire, ou autres présentés à cet effet. Il sera toujours soumis au choix de l'utilisateur.
- Si au bout de 24 heures, le client n'a pas finalisé le virement, la commande sera annulée.

- Attention: Les paiements sont toujours effectués en euros, même lorsque les prix sont affichés dans d'autres devises. Certaines entités bancaires peuvent facturer des frais de change. ELLIPSE FITNESS l'ignore totalement et n'en assume donc aucune responsabilité.

- Selon le pays concerné, ELLIPSE FITNESS peut proposer d'autres moyens de paiement dont la description détaillée sera fournie, sur demande, par le Service Client :
Pay Pal
Virements bancaires SEPA
Virements bancaires instantanés
Paiements différés

- Attention: Compte tenu de la situation économique actuelle et des récentes contraintes internationales, tous les modes de paiement peuvent ne pas être disponibles en même temps. C'est pourquoi l'identification et les conditions d'utilisation de chaque moyen de paiement disponible à un instant donné sont publiées lors de la dernière étape du processus de commande, immédiatement avant la confirmation de la commande. Ces conditions seront, en tant que telles, valables uniquement pour l'achat concerné, compte tenu, à cet effet et le cas échéant, de sa période de validité.

COMMENT COMMANDER:
- Le site ELLIPSE FITNESS est disponible à l'achat dans la boutique en ligne uniquement pour les produits ayant un prix.
- Tous les produits sans prix font l'objet d'une consultation pour devis par ELLIPSE FITNESS.
- Pour acheter sur la boutique en ligne, sélectionnez le produit souhaité et ajoutez-le au panier.
- Suivez les instructions de paiement pour remplir les détails de votre commande.
- Sélectionnez le mode de paiement souhaité disponible dans le magasin à ce moment-là.
- Confirmez les détails de la commande pour éviter les erreurs.
- Sélectionnez le mode d'expédition/transport disponible sur la page.
- Les produits ELLIPSE FITNESS peuvent être récupérés en magasin, éliminant ainsi les frais de port.
- Effectuer le paiement dans un délai maximum de 24 heures.
- Les détails de facturation doivent être renseignés au moment de la commande.
- Si vous souhaitez une livraison à une adresse différente des coordonnées de facturation, vous devez la mentionner lors du passage de la commande dans le champ indiqué.
  - Le produit sera envoyé à l'adresse indiquée par le client dans un délai maximum de 72 heures.
- Vérification des données : Les données fournies au moment de la commande sont vérifiées afin de garantir que la commande est traitée en toute sécurité à la bonne adresse. Le client est responsable de fournir des informations correctes et complètes.
Si les données sont incorrectes ou incomplètes, ce qui entraîne la non-livraison de la commande faute de données, ELLIPSE FITNESS n'assume aucun coût ni responsabilité, entraînant une nouvelle demande de livraison et le coût correspondant.

* ELLIPSE FITNESS se réserve le droit de ne pas accepter la commande ou d'annuler l'achat à tout moment et pour quelque raison que ce soit. Le client sera intégralement remboursé.

DÉLAIS DE LIVRAISON:
- Tous les équipements ELLIPSE FITNESS sont soumis à disponibilité des stocks.
- Les délais de livraison pour les petits matériels (boutique en ligne) varient entre 3 jours ouvrés pour le Portugal continental, et jusqu'à 7 jours ouvrés pour toute l'Europe.
- Pour les produits volumineux, ceux-ci font l'objet d'un devis préalable, calcul des frais de livraison et de montage.
- Le délai varie entre une livraison immédiate et 90 jours, en fonction de la disponibilité du STOCK et du processus de planification des disponibilités des équipes techniques.
- Le délai peut être prolongé jusqu'à 120 jours, ceci étant pour les commandes personnalisées.
- Le délai de livraison est soumis à une planification jusqu'à 8 jours avant la livraison.

*Toute commande personnalisée ne donne droit au client à aucune annulation ou remboursement.
* Veuillez noter que les délais de livraison normaux peuvent varier en fonction du produit et de la relation origine/destination, des incidents météorologiques, des services douaniers ou des retards opérationnels.

CONDITIONS D'ANNULATION/RETOUR:
- L'annulation de commande avant expédition pour les petits matériels (boutique en ligne) ne peut se faire que jusqu'à 24 heures après la commande.
- L'annulation après la commande est payante, si le matériel a déjà été expédié, les frais d'envoi et de retrait du matériel seront à la charge du client.
- L'annulation des commandes importantes est soumise aux directives susvisées, et la résiliation du contrat d'un commun accord entre les parties.
- ELLIPSE FITNESS se réserve le droit d'annuler la commande à tout moment avant l'expédition. Si cela se produit, le montant de la commande sera remboursé au client dans un délai de 15 jours.
- Retour des produits défectueux : Le client a droit à un retour s'il constate que les produits fournis présentent des défauts ou autres non-conformités par rapport aux articles commandés.
- Le retour de produits incomplets, endommagés ou rayés, ainsi que les produits sans emballage et/ou étiquette d'origine, ou les produits justifiant de leur utilisation, ne seront pas acceptés.
- Le défaut doit être signalé dans un délai maximum de 48 heures après réception du produit à l'email sales@ellipse-fitness.com.
- Le client doit joindre au mail des photographies/vidéos prouvant la non-conformité de l'emballage/du produit.
- Le retour peut être effectué dans un délai de 15 jours après notification du défaut contre présentation de la facture originale et le produit doit conserver tous les éléments d'origine.
- Le vendeur analysera le produit retourné et informera l'utilisateur du droit au remboursement (le cas échéant), ou à l'échange contre le même ou un autre produit selon l'option du client (en tenant compte du fait qu'un éventuel échange contre un article de valeur supérieure , le client devra payer la différence).
- En règle générale, ELLIPSE FITNESS effectue le remboursement dans un délai de 15 jours ouvrés à compter de la date de confirmation par email du droit au remboursement.
- Pour les retours et échanges, le client doit en faire la demande par email à info@ellipse-fitness.com.
- Si le défaut ou la non-conformité est confirmé comme motif justifiant le retour, la totalité des sommes versées sera remboursée. Le remboursement du montant versé sera effectué par virement bancaire. Ces dispositions n'affectent pas vos droits statutaires.
- Chacun des articles à retourner doit donc être expédié dans les conditions énumérées ci-dessus et l'étiquette du transitaire doit être apposée sur le carton de transport d'origine, ou une autre alternative garantissant la bonne conservation du produit, l'étiquette étant détruit après confirmation de l’état de conservation du ou des produits retournés.
- Si l'une des conditions précédemment énoncées n'est pas remplie, le client perdra son droit au remboursement.

LE DROIT DE RETOUR N'EXISTE UNIQUEMENT À CONDITION QUE LES PRODUITS:
- Ils n'ont pas été lavés ni utilisés (sauf si le produit contient des informations contraires). Le client a le droit d'essayer le matériel et les accessoires, mais ne peut pas les utiliser.
- Conserver les caractéristiques d'origine et l'emballage n'est pas endommagé (les colis ouverts avec soin ne seront pas considérés comme endommagés).
- Sont complets (par exemple les deux articles d'une paire doivent être retournés).
- Ils n'ont pas été altérés et conservent l'étiquette d'identification, si le produit porte cette étiquette.
- Tous les articles fabriqués par personnalisation ne peuvent pas faire l'objet d'un retour.

RETOUR DES OFFRES:
- Outre les conditions spécifiquement énoncées au paragraphe précédent, le client doit également prendre en compte si le produit qu'il souhaite retourner a été acheté dans le cadre d'une opération promotionnelle et si, à ce titre, il a bénéficié d'une offre de produit. Si tel est le cas, le client devra restituer non seulement le produit concerné, mais également l'offre qui lui a été faite lors de son achat. Les deux produits doivent être conformes aux directives mentionnées précédemment.
- Le retour d'un produit proposé doit être effectué par la personne qui l'a offert/acheté, en présentant la facture originale.
- Si le défaut ou la non-conformité est confirmé comme motif justifiant le retour, la totalité des sommes versées sera remboursée. Le remboursement sera effectué sur la carte de débit ou de crédit utilisée pour effectuer l'achat ou par virement bancaire.
Le droit de retour n'existe que si les produits :
- Ils n'ont pas été lavés ni utilisés (sauf si le produit contient des informations contraires). Le client a le droit d'essayer le matériel et les accessoires, mais ne peut pas les utiliser.
- Conserve les caractéristiques d'origine et l'emballage n'est pas endommagé.
- Sont complets (par exemple les deux articles d'une paire doivent être retournés).
- Ils n'ont pas été altérés et conservent l'étiquette d'identification, si le produit porte cette étiquette.
- Tous les articles fabriqués par personnalisation ne peuvent pas faire l'objet d'un retour.
- Le client est responsable des frais de retour et d'expédition de la marchandise retournée.
- Retour du pack : Celui-ci peut se faire dans sa totalité, ou si le client souhaite retourner uniquement certains produits de ce pack, il devra restituer les produits qui composent le pack dans les conditions mentionnées précédemment. Le remboursement du montant correspondant s'effectuera de la manière mentionnée précédemment.
- Le ou les articles doivent être envoyés à l'adresse suivante :
ELLIPSE FITNESS – MCVT SPORT & FITNESS UNIPESSOAL LDA,
Rua Visconde Gemunde 671, 4760-392 Vila Nova de Famalicão, Portugal.

ÉCHANGE DE TAILLE OU D'AUTRES ARTICLES:
- Pour échanger un article contre un autre article, vous devez demander l'échange par email à sales@ellipse-fitness.com.
- Un article ne peut être échangé que contre un autre de valeur égale ou supérieure et les produits ne peuvent être échangés qu'une seule fois. Si vous n'êtes pas satisfait après avoir passé une commande d'échange, vous pouvez uniquement retourner votre commande et passer une nouvelle commande.
- Le client est responsable des frais de retour et d'expédition de la marchandise retournée. Le retour doit être accompagné de la facture originale.
Le droit d’échange n’intervient que dans les paramètres mentionnés précédemment.

EXPÉDITION ET TRANSPORTEURS:
- Nous livrons les commandes du lundi au samedi. Les expéditions ne sont pas effectuées certains jours fériés (vous pouvez obtenir une confirmation en envoyant un email à sales@ellipse-fitness.com).
- Nous garantissons la livraison d'une commande à l'adresse demandée, qu'il s'agisse d'un domicile ou d'un lieu de travail et les livraisons ne s'effectuent pas en Boîtes Postales.
- La préparation et l'expédition de la commande depuis l'entrepôt peuvent prendre jusqu'à 2 jours ouvrés (5 jours ouvrés pour les commandes de gros volumes) après confirmation du paiement.
- Après expédition, le délai de livraison varie en fonction du lieu et du transporteur.

LES FRAIS DE LIVRAISON:
Les frais d'expédition sont automatiquement calculés par notre système et dépendent des facteurs suivants :
- Poids réel de la commande ;
- Les tarifs des transporteurs, mis à jour périodiquement ;
- Adresse de livraison du client.

TEMPS DE TRANSPORT:
- ELLIPSE FITNESS travaille en partenariat avec les transporteurs afin que les délais d'expédition suivants puissent être assurés. Celles-ci peuvent toutefois varier pour des raisons indépendantes de la volonté d'ELLIPSE FITNESS.
- Portugal continental : 1/2 jours ouvrés (5 jours ouvrés pour les commandes de gros volumes)
- Îles (Açores/ Madère) : Entre 5 et 8 jours ouvrés.
- Espagne : 2/3 jours ouvrés (5/7 jours ouvrés pour les commandes de gros volumes).
- Pour les autres pays européens en commandes de petits volumes, la livraison est prévue sous 3/5 jours ouvrés.
- Pour les autres pays européens en commandes de gros volumes, les expéditions sont hebdomadaires, expédiées le vendredi, avec une livraison sous 7/10 jours ouvrés.
- Pour les autres pays hors continent européen pour les commandes de petits volumes, la livraison est prévue sous 15 jours ouvrés.
- Pour les autres pays hors continent européen pour les commandes de gros volumes, la prévision de livraison fera l'objet d'une consultation préalable.

COMMANDES REFUSÉES:
- Le refus de réception ou la non-livraison, pour des raisons non imputables à ELLIPSE FITNESS ou au transporteur, entraînera la perte du droit au remboursement des frais de port de la commande.

- Pour plus d'informations, contactez-nous à sales@ellipse-fitness.com.