TÉRMINOS Y CONDICIONES:
Las presentes condiciones generales de venta se acuerdan entre la empresa ELLIPSE FITNESS con denominación fiscal MCVT SPORT&FITNESS LDA, con domicilio social en Rua Visconde Gemunde, nº671 4760-392, V.N. Famalicão con número de identificación fiscal 509 994 822 y contacto +351 252 080 647, en adelante “ELLIPSE FITNESS®” y las personas que deseen realizar compras a través del sitio web www.ellipse-nutrition.com en adelante denominado "Usuario".

OBJETO:
- Las presentes condiciones generales de uso tienen por objeto definir las condiciones de acceso y navegación en el sitio web por parte del cliente que pretende realizar compras en la tienda online. Las condiciones generales de venta tienen como objetivo regular las condiciones operativas de las transacciones comerciales realizadas entre ELLIPSE FITNESS y el Cliente.
- La Política de Privacidad tiene como objetivo identificar medidas de protección de la privacidad con respecto al procesamiento de datos personales y la libre circulación de datos de personas físicas, incluidas herramientas de gestión personalizadas de los datos personales proporcionados por los clientes.

TIPOS DE DATOS PERSONALES RECOPILADOS:
- Con carácter general, los datos personales se recogen en tres situaciones derivadas directamente de la actividad de ELLIPSE FITNESS.
- Registro de usuario: creación de la cuenta de cliente de ELLIPSE FITNESS y finalidades del tratamiento de los datos:
- A efectos de crear una cuenta de cliente, se dispone de un área de clientes en la que deberá introducir los datos necesarios para identificarle como cliente. La realización de la primera compra dependerá del suministro de datos personales adicionales, imprescindibles para la tramitación del pedido y su entrega.
- Los campos obligatorios en los formularios disponibles para dichas fases de registro están marcados con un asterisco (*).
- ELLIPSE FITNESS se compromete a proteger los datos de los clientes y nunca serán puestos a disposición de terceros sin el conocimiento o consentimiento del titular, tal y como exige la ley.
- Al procesar el pedido del cliente, es posible que ciertos datos personales (como la dirección y el código postal) sean revelados a terceros con el único fin de prevenir y detectar fraudes y siempre previa consulta a tal efecto por parte del cliente. las autoridades competentes. Además, al realizar una compra en la página web también se solicitarán datos relativos a la dirección de entrega y datos de pago, con el fin de garantizar la mayor eficacia posible y el cumplimiento de los plazos de entrega.
- Los datos proporcionados se conservarán durante el plazo de tiempo estrictamente necesario, que normalmente corresponde al período de existencia de la cuenta de cliente. Por este motivo, en el momento en que el cliente cancele su cuenta de cliente, los datos personales serán eliminados definitivamente, a excepción de los datos necesarios para cumplir con obligaciones legales, que serán archivados en una base de datos específicamente diseñada para tal fin y durante el mayor tiempo posible. .necesario. Si desea realizar un nuevo pedido en el sitio web, el cliente deberá proceder a un nuevo registro inicial, sujeto a los términos y condiciones vigentes en la fecha del registro.
- También podremos recopilar otra información sobre la experiencia del cliente en el sitio web con el único fin de mejorar el servicio prestado al cliente, lo que haremos tras la confirmación del conocimiento y, cuando sea necesario, tras el consentimiento expreso del titular de la información personal. datos.

CONDICIONES GENERALES DE VENTA: Proceso de Pedido y Compra.
- Plazo y formas de pago: Una vez finalizado el proceso de pedido en la cuenta del cliente, el cliente dispone de un plazo (24 horas) para proceder al pago. Pasado este plazo, el pedido será cancelado.

- ELLIPSE FITNESS ofrece los siguientes métodos de pago para las compras realizadas en la tienda online:
- Tarjeta de Crédito: El cliente puede pagar con tarjeta de crédito y disfrutar de las ventajas de liquidez y condiciones de pago que le ofrece su banco. Todas las transacciones en nuestro sitio web son seguras.
- MB CAMINO. Puedes optar por realizar pagos utilizando tu teléfono celular, lo que hace que el proceso sea más rápido, cómodo y seguro.
- Multibanco: Los pagos por Multibanco los puedes realizar a través de la Red Multibanco Caixa o a través de tu Homebanking. Al completar tu pedido, se generará una referencia de cajero automático. El cliente recibirá esta referencia en el correo electrónico de confirmación del pedido. Para realizar un pago en cajero automático, el cliente deberá seleccionar la opción “Pago por Servicios/Compras” e introducir la entidad, referencia y valor correspondiente.
- Transferencia bancaria, u otras presentadas al efecto. Siempre estará sujeto a la elección del usuario.
- Si pasadas 24 horas el cliente no ha completado la transferencia, el pedido será cancelado.

- Aviso: Los pagos se realizan siempre en Euros, incluso cuando los precios se muestran en otras monedas. Algunas entidades bancarias pueden cobrar comisiones de cambio. ELLIPSE FITNESS desconoce por completo este hecho y por tanto no asume ninguna responsabilidad por el mismo.

- Dependiendo del país en cuestión, ELLIPSE FITNESS podrá proporcionar otros métodos de pago, cuya descripción detallada será proporcionada, previa solicitud, por el Servicio de Atención al Cliente:
PayPal
Transferencias bancarias SEPA
Transferencias bancarias instantáneas
Pagos diferidos

- Advertencia: Dada la situación económica actual y las recientes limitaciones internacionales, es posible que no todos los métodos de pago estén disponibles al mismo tiempo. Por este motivo, la identificación y condiciones de uso de cada método de pago disponible en un momento determinado se publican en el último paso del proceso de pedido, inmediatamente antes de la confirmación del mismo. Tales condiciones, como tales, sólo serán válidas para la respectiva compra, considerando, para tal efecto y cuando corresponda, su período de vigencia.

COMO ORDENAR:
- La web de ELLIPSE FITNESS está disponible para compras en la tienda online únicamente de productos que tengan precio.
- Todos los productos sin precio están sujetos a consulta para cotización por parte de ELLIPSE FITNESS.
- Para comprar en la tienda online, seleccione el producto deseado y agréguelo al carrito de compra.
- Siga las instrucciones de pago para completar los detalles de su pedido.
- Seleccionar el método de pago deseado disponible en la tienda en ese momento.
- Confirmar los detalles del pedido para evitar errores.
- Seleccione el método de envío/transporte disponible en la página.
- Los productos ELLIPSE FITNESS se pueden recoger en tienda, eliminando gastos de envío.
- Completar el pago en un plazo máximo de 24 horas.
- Los datos de facturación deberán cumplimentarse en el momento de realizar el pedido.
- Si desea la entrega en una dirección diferente a la de facturación, deberá mencionarlo al realizar el pedido en el campo indicado.
  - El producto será enviado a la dirección facilitada por el cliente en un plazo máximo de 72 horas.
- Verificación de datos: Los datos proporcionados en el momento de realizar el pedido se verifican para garantizar que el pedido se procese de forma segura a la dirección correcta. El cliente es responsable de proporcionar información correcta y completa.
Si los datos son incorrectos o incompletos, lo que da lugar a que el pedido no sea entregado por falta de datos, ELLIPSE FITNESS no asume ningún costo ni responsabilidad, dando lugar a una nueva solicitud de entrega y costo respectivo.

* ELLIPSE FITNESS se reserva el derecho de no aceptar el pedido o cancelar la compra en cualquier momento y por cualquier motivo. El cliente será reembolsado en su totalidad.

PLAZOS DE ENTREGA:
- Todos los equipos ELLIPSE FITNESS están sujetos a disponibilidad de stock.
- Los plazos de entrega de pequeños materiales (tienda online) varían entre 3 días laborables para Portugal continental, y hasta 7 días laborables para toda Europa.
- Para productos de gran tamaño, estos están sujetos a cotización previa, cálculo de gastos de envío y montaje.
- El plazo varía entre entrega inmediata y 90 días, dependiendo de la disponibilidad de STOCK y del proceso de programación de disponibilidad del equipo técnico.
- El plazo podrá ampliarse hasta 120 días, siendo este para pedidos personalizados.
- El tiempo de entrega está sujeto a programación hasta 8 días antes de la entrega.

*Todos los pedidos personalizados no dan derecho al cliente a cancelación ni reembolso.
* Tenga en cuenta que los plazos normales de entrega pueden variar según el producto y la relación origen/destino, incidencias meteorológicas, servicios aduaneros o retrasos operativos.

CONDICIONES DE CANCELACIÓN/DEVOLUCIÓN:
- La cancelación del pedido antes del envío para materiales pequeños (tienda online) sólo se podrá realizar hasta 24 horas después de realizar el pedido.
- La cancelación posterior al pedido está sujeta a costes, si el equipo ya ha sido enviado, el coste de envío y recogida del equipo correrá a cargo del cliente.
- La cancelación de pedidos de gran cuantía queda sujeta a las directrices antes citadas, y la resolución del contrato de mutuo acuerdo entre las partes.
- ELLIPSE FITNESS se reserva el derecho de cancelar el pedido en cualquier momento antes del envío. Si esto sucede, el valor del pedido será reembolsado al cliente en un plazo de 15 días.
- Devolución de productos defectuosos: El cliente tiene derecho a una devolución si comprueba que los productos suministrados tienen defectos u otras disconformidades en relación con los artículos solicitados.
- No se aceptará la devolución de productos incompletos, dañados o rayados, así como productos sin el embalaje y/o etiqueta original, o productos con evidencia de haber sido usados.
- El defecto deberá ser comunicado en un plazo máximo de 48 horas después de la recepción del producto al correo electrónico sales@ellipse-fitness.com.
- El cliente deberá adjuntar al correo electrónico fotografías/vídeos que acrediten la no conformidad del embalaje/producto.
- La devolución podrá realizarse dentro de los 15 días siguientes a la notificación del defecto contra presentación de la factura original y el producto deberá mantener todos los elementos originales.
- El vendedor analizará el producto devuelto e informará al usuario del derecho a devolución (si procede), o cambio por el mismo u otro producto dependiendo de la opción del cliente (teniendo en cuenta que un posible cambio por un artículo de valor superior , el cliente deberá pagar la diferencia).
- Como regla general, ELLIPSE FITNESS emite reembolsos dentro de los 15 días hábiles a partir de la fecha de confirmación por correo electrónico del derecho a reembolso.
- Para devoluciones y cambios, el cliente deberá solicitarlo vía email a info@ellipse-fitness.com.
- Si se confirma el defecto o la no conformidad como motivos que justifican la devolución, se reembolsará la totalidad del importe abonado. La devolución del importe pagado se realizará mediante transferencia bancaria. Estas disposiciones no afectan sus derechos legales.
- Cada uno de los artículos a devolver deberá, por tanto, ser enviado en las condiciones antes indicadas, debiendo estar adherida la etiqueta del transportista en la caja de transporte original, u otra alternativa que garantice la buena conservación del producto, quedando dicha etiqueta destruido después de la confirmación del estado de conservación del producto(s) devuelto(s).
- Si no se cumple alguna de las condiciones anteriormente expuestas, el cliente perderá el derecho a reembolso.

EL DERECHO DE DEVOLUCIÓN SÓLO SE PRESENTA SIEMPRE QUE LOS PRODUCTOS:
- No han sido lavados ni usados ​​(salvo que el producto contenga información en contrario). El cliente tiene derecho a probar los equipos y accesorios, pero no podrá utilizarlos.
- Mantener las características originales y el embalaje no presenta daños (los paquetes abiertos con cuidado no se considerarán dañados).
- Están completos (por ejemplo, se deben devolver ambos artículos del par).
- No han sido manipulados y mantienen la etiqueta identificativa, si el producto dispone de esta etiqueta.
- Todos los artículos que sean fabricados mediante personalización no están sujetos a devolución.

DEVOLUCIÓN DE OFERTAS:
- Además de las condiciones específicamente establecidas en el párrafo anterior, el cliente también deberá tener en cuenta si el producto que desea devolver fue adquirido como parte de una campaña promocional y si, por ello, se benefició de alguna oferta de producto. Si este es el caso, el cliente deberá devolver no sólo el producto en cuestión, sino también la oferta que se le hizo con su compra. Ambos productos deben cumplir con las pautas mencionadas anteriormente.
- La devolución de un producto ofertado deberá ser realizada por la persona que lo ofreció/compró, presentando la factura original.
- Si se confirma el defecto o la no conformidad como motivos que justifican la devolución, se reembolsará la totalidad del importe abonado. El reembolso se realizará a la tarjeta de débito o crédito utilizada para realizar la compra o mediante transferencia bancaria.
El derecho a devolución sólo se produce si los productos:
- No han sido lavados ni usados ​​(salvo que el producto contenga información en contrario). El cliente tiene derecho a probar los equipos y accesorios, pero no podrá utilizarlos.
- Mantener las características originales y el embalaje no presenta daños.
- Están completos (por ejemplo, se deben devolver ambos artículos del par).
- No han sido manipulados y mantienen la etiqueta identificativa, si el producto dispone de esta etiqueta.
- Todos los artículos que sean fabricados mediante personalización no están sujetos a devolución.
- El cliente se hace cargo de los gastos de devolución y envío de la mercancía devuelta.
- Devolución del pack: Podrá realizarse en su totalidad, o si el cliente desea devolver sólo determinados productos de este pack, deberá devolver los productos que componen el pack en las condiciones anteriormente mencionadas. La devolución del importe correspondiente se realizará en la forma anteriormente indicada.
- El(los) artículo(s) deberá(n) enviarse a la siguiente dirección:
ELLIPSE FITNESS – MCVT SPORT & FITNESS UNIPESSOAL LDA,
Rua Visconde Gemunde 671, 4760-392 Vila Nova de Famalicão, Portugal.

CAMBIO POR TALLA U OTROS ARTÍCULOS:
- Para cambiar un artículo por otro artículo, deberá solicitar el cambio vía correo electrónico a sales@ellipse-fitness.com.
- Un artículo sólo se podrá cambiar por otro de igual o mayor valor y los productos sólo se podrán cambiar una vez. Si no está satisfecho después de realizar un pedido de cambio, solo puede devolver su pedido y realizar uno nuevo.
- El cliente se hace cargo de los gastos de devolución y envío de la mercancía devuelta. La devolución deberá ir acompañada de la factura original.
El derecho de cambio sólo se produce dentro de los parámetros mencionados anteriormente.

ENVÍO Y TRANSPORTISTAS:
- Entregamos pedidos de lunes a sábado. No se realizan envíos en determinados días festivos (puedes obtener la confirmación enviando un correo electrónico a sales@ellipse-fitness.com).
- Garantizamos la entrega de un pedido en la dirección solicitada, ya sea domicilio o lugar de trabajo y no se realizan entregas a apartados de correos.
- La preparación y envío del pedido desde almacén puede tardar hasta 2 días laborables (5 días laborables para pedidos de gran volumen) tras la confirmación del pago.
- Después del envío, el tiempo de entrega varía según la ubicación y el transportista.

CARGOS DE ENVÍO:
Los costos de envío son calculados automáticamente por nuestro sistema y dependen de los siguientes factores:
- Peso real del pedido;
- Tarifas de los transportistas, que se actualizan periódicamente;
- Dirección de envío del cliente.

HORARIOS DE TRANSPORTE:
- ELLIPSE FITNESS trabaja en colaboración con los transportistas para garantizar los siguientes tiempos de envío. Sin embargo, estos pueden variar por motivos ajenos al control de ELLIPSE FITNESS.
- Portugal continental: 1/2 día laborable (5 días laborables para pedidos de gran volumen)
- Islas (Azores/ Madeira): Entre 5 y 8 días laborables.
- España: 2/3 días laborables (5/7 días laborables para pedidos de gran volumen).
- Para otros países europeos en pedidos de pequeño volumen, se espera la entrega en un plazo de 3/5 días laborables.
- Para otros países europeos en pedidos de gran volumen, los envíos son semanales, se envían los viernes, con entrega en 7/10 días laborables.
- Para otros países fuera del continente europeo para pedidos de pequeño volumen, se espera la entrega en un plazo de 15 días laborables.
- Para otros países fuera del continente europeo para pedidos de gran volumen la previsión de entrega estará sujeta a consulta previa.

PEDIDOS RECHAZADOS:
- La negativa de recepción o la falta de entrega, por causas no imputables a ELLIPSE FITNESS o al transportista, supondrá la pérdida del derecho a la devolución de los gastos de envío del pedido.

- Para más información contáctenos en sales@ellipse-fitness.com.